Política de devolución y cambio
En lemailwig, nuestra política tiene una duración de 7 días. Si han pasado 7 días desde que llegó tu pedido, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Garantía de devolución de 7 días
El artículo debe devolverse a nuestro almacén en un plazo de 7 días desde la recepción del pedido. Envíenos un correo electrónico a services01@wig-supplier.com.
Artículos retornables y cambiables
1. Artículos defectuosos dañados/rotos o sucios al llegar.
2. Artículos recibidos en tamaño/color incorrecto.
3. Las devoluciones deben estar en su estado original. El artículo debe estar sin usar, sin cortar, sin cortar el encaje, sin peinar ni lavar, con las etiquetas y el embalaje originales.
Artículos no retornables ni intercambiables
1. Artículos fuera del plazo de garantía de 7 días.
2. Todos los artículos hechos a medida no se pueden devolver ni cambiar.
3. Si devuelves parte de los disfraces no se podrá reembolsar el pago.
4. Los artículos usados, desgastados o alterados no se pueden devolver.
5. Los artículos en liquidación y las bolsas de la suerte no se pueden devolver para obtener un reembolso.
NOTA: Todas las devoluciones deben ser autorizadas por el equipo de L-email Wig
1. Los paquetes rechazados no autorizados tendrán un cargo del 20 % del costo total del pedido como tarifa de reposición. Esto también tiene sentido en caso de que olvide firmar el paquete y lo devuelvan.
2. Si la devolución no es autorizada, se cobrará una tasa de reposición del 20 %. Por lo tanto, se podrá reembolsar el 80 % del coste total del pedido.
Proceso de devoluciones
Siga atentamente nuestro proceso de devoluciones para minimizar cualquier retraso:
1. Si su artículo es retornable (ver arriba), envíenos un correo electrónico a services01@wig-supplier.com, proporcione la siguiente información: Número de pedido, número de SKU o nombre del producto, motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo de atención al cliente responderá a su solicitud dentro de las 48 horas y le proporcionará nuestra dirección de devolución. Tenga en cuenta que no utilice la dirección de envío en el paquete.
3. Devuelva el artículo de acuerdo con nuestras instrucciones y envíenos un comprobante de devolución en forma de número de seguimiento y un recibo de devolución válido.
4. Una vez que hayamos recibido los artículos devueltos, le enviaremos un correo electrónico y organizaremos un cambio o un reembolso dentro de los 3 días hábiles.
Costos y dirección de envío de devolución
1. No se aplicará ningún cargo por cancelaciones de pedidos realizados dentro de las 24 horas.
2. Si el pedido del cliente ya ha sido enviado, no podremos cancelarlo para solicitar un reembolso.
3. Si el cliente recibió el artículo correcto pero no le gusta el color o el estilo en persona, se considerará una devolución general. No cuenta como un error del producto. Si el cliente desea devolverlo, deberá hacerse cargo del costo del envío de devolución. El paquete se puede enviar de regreso a nuestra oficina a través del método de envío más económico que elija el cliente.
Si tiene alguna otra pregunta, envíenos un correo electrónico a services01@wig-supplier.com.
